우버, ‘클로드 코드’ 과다 지출에 제동…”월 한도 230만원”

매달 사용 가능한 금액을 230만원으로 제한하는 새로운 규정이 글로벌 차량 호출 서비스 회사에서 도입되었습니다. 이는 인공지능 개발 도구에 대한 지출이 예상보다 크게 늘어나면서 내려진 결정입니다.

해당 기업은 최근 모든 임직원을 대상으로 AI 기반 프로그래밍 보조 도구의 월간 사용 상한선을 1인당 1,500달러 수준으로 정했습니다. 이 규정은 특정 코딩 지원 프로그램에만 적용되며, 다른 업무용 도구에는 영향을 주지 않습니다.

직원들은 이제 자신이 사용하는 각종 인공지능 서비스의 소비량을 확인할 수 있는 실시간 모니터링 화면을 제공받게 되었습니다. 추가 사용이 필요한 경우에는 별도의 승인 절차를 거쳐야 합니다.

회사 측은 “전사적으로 AI 기술 활용을 장려하면서도 책임 있게 관리하기 위한 합리적인 방식”이라고 설명했습니다.

이러한 소식이 전해지면서 해당 기업의 주식 가격은 약 3% 가까이 하락했으며, 올해 들어서는 총 12%의 하락세를 보이고 있습니다.

지난 4월에는 기술 총괄 임원이 언론 인터뷰를 통해 “1년치 AI 관련 예산을 이미 모두 사용했다”고 밝혀 업계의 주목을 받기도 했습니다.

최고경영자는 지난달 실적 발표에서 현재 회사 프로그램 코드의 약 10%가 인공지능에 의해 작성되고 있으며, 법무 부서와 마케팅 부서에서 특히 사용량이 많아졌다고 전했습니다.

업무 효율을 높이기 위해 AI 사용량을 최대화하는 ‘토큰 최대화‘ 현상이 확산되면서, 일부 대형 유통 기업도 이미 직원들의 사내 AI 도구 사용 시간을 제한하는 조치를 시행한 것으로 알려졌습니다.

운영 최고 책임자는 최근 방송 인터뷰에서 “AI 도구를 적극 활용하는 것이 실제로 고객에게 더 나은 서비스로 이어지는지는 아직 명확하지 않다”고 신중한 입장을 보였습니다.

그는 “현재 일부 수치들이 긍정적으로 보이지만, 실제로 고객 만족도가 25% 이상 개선되었다고 단정하기는 어렵다”며 “앞으로 수년간 지켜봐야 할 부분”이라고 덧붙였습니다.