신세계그룹 최고경영자가 직접 나서 국민들에게 고개를 숙였다.
19일, 그룹 대표는 “용납할 수 없는 잘못된 판촉활동으로 5·18 민주화운동 희생자 가족분들과 국민 여러분께 깊은 상처를 드렸다”며 공개 사과했다.
그는 “이번 일은 민주주의를 위해 희생하신 분들의 아픔을 가볍게 여긴 명백한 실수”라고 인정하며, “회사 전체의 역사 인식과 감각이 부족했음을 무겁게 받아들인다”고 밝혔다.
스타벅스 코리아는 지난 18일 판촉 행사에서 ‘탱크데이’, ‘책상에 탁’ 같은 표현을 사용해 논란을 일으켰다. 온라인에서는 이 문구가 1980년 광주와 1987년 고문치사 사건을 조롱한다는 비판이 쏟아졌다.
이재명 대통령도 소셜미디어를 통해 “민주주의 가치를 부정하는 행위에 분노한다”며 강하게 비판했다.
이에 커피 회사는 두 차례 공식 사과문을 냈고, 그룹 대표는 당일 저녁 해당 브랜드 최고경영자를 해임했다.
재발 방지를 위한 대책
• 사건 발생 과정과 승인 절차에 대한 철저한 조사 및 결과 공개
• 모든 계열사의 판촉 콘텐츠 검토 과정 재점검 및 심의 절차 개선
• 전 직원 대상 교육 프로그램 시행
그룹은 의사결정 시스템 전반을 재점검하겠다고 약속했다.